CONTEXTE

Le secteur de l’assurance et des mutuelles vit un moment charnière. De secteur protégé ou à l’abri, il est bousculé par de nouveaux entrants : banque, automobile, néo-assurance, GAFA, qui voient dans la disponibilité des données un moyen de remettre en cause un modèle traditionnel reposant sur le capital de données propriétaires.

Challenges

D’une relation client discontinue et passive, les assurances et mutuelles sont de plus en plus challengées sur le temps de réponse et leur proactivité afin d’offrir une expérience client omnicanale et multimodale d’exception, sous peine d’être laissée sur le carreau de l’innovation.

Dans ce contexte l’acquisition, la fidélisation des assurés et sociétaires et le traitement de la donnée est clé.

Afin d’innover, de diversifier les offres, de séduire les clients, l’intelligence artificielle permet d’adresser avec plus de précision le ciblage.

Grâce à une expertise métier et data, Datakeen transforme les données en leviers d’amélioration continue de l’expérience client pour l’assurance et les mutuelles.

 

 

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