Discours Prix Enedis National

Datakeen remporte le concours national Enedis

datakeen remport prix enedisDatakeen et la Direction Régionale Ile de France Ouest d’Enedis ont remporté le concours Start Up 2018 dans la catégorie Relation Clients, à l’issue d’un concours mettant en compétition 350 start-ups.

Concrètement, Enedis utilise la plateforme d’Intelligence Artificielle de Datakeen pour :

  • transformer les milliers de retours clients (mails, verbatim d’appels téléphoniques, lettres manuscrites, voix) en leviers d’amélioration continue
  • détecter les tendances
  • proposer des plans d’actions ciblés ainsi que des réponses personnalisées.
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