Answer IA
Réponses aux avis clients
Répondez automatiquement à chaque avis client. Boostez votre e-réputation et votre drive-to-store grâce aux commentaires. Construisez une relation de confiance avec vos clients.
Ils nous font confiance
+Plateformes
Répondez à 100% des commentaires, sur toutes les plateformes d’avis clients.
Personnalisé
Envoyez une réponse personnalisée, empathique et adaptée à chaque avis.
Modération
Notre outil contrôle la véracité et la validité des avis pour supprimer les mensonges.
Analyse
Analysez les retours par point de vente et identifiez les points d’amélioration.
Cas d’usage
Réponse aux avis clients pour des secteurs distincts
Ne vous souciez plus de répondre à vos avis clients, AnswerIA le fait pour vous ! Que ce soit pour les franchisés et les grandes chaînes de magasins ou pour les indépendants, AnswerIA apporte la solution idéale avec une tarification adaptée.
CHAÎNES & FRANCHISES
Assurez la réputation en ligne de chaque point de vente
Plateforme AnswerIAAutomatisez la réponse aux avis pour chaque point de vente. Effectuez des analyses spécifiques à un établissement.
COMMERÇANTS
Attirez davantage de clients dans votre enseigne
PersonnalisationGagnez du temps en automatisant les réponses aux commentaires. Notre IA adapte son style à votre marque et à vos clients.
E-réputation
Boostez votre e-réputation et votre drive-to-store
88% des consommateurs affirment consulter les commentaires avant un achat.
Améliorez la réputation de votre fiche Google Business et augmentez la visibilité de votre établissement. AnswerIA répond à chaque commentaire client et fait remonter votre note Google.
Attirez de nouveaux clients
Affichez une meilleure note Google en répondant à tous vos commentaires. Faites changer d’avis les clients mécontents grâce à des réponses personnalisées et empathiques.
Fidélisez vos clients actuels
Démontrez votre engagement envers la satisfaction de vos clients. Answer IA répond à chaque avis client, qu’il soit positif ou négatif. Construisez une relation de confiance avec vos consommateurs.
Image de marque
Des réponses à l’image de votre marque
Offrez une réponse personnalisée et réactive à chaque avis client. Answer IA adapte sa tonalité et son vocabulaire à l’image de votre marque. Assurez la cohérence dans vos messages et réponses aux commentaires.
Tonalité des réponses
Vous souhaitez des réponses plus élaborées ? plus directes ? un ton plus amical ? ou plutôt sérieux et descriptif ? C’est possible !
Vocabulaire adapté
Hôtellerie, restauration, marketplace, ou banque, … Quelque soit votre domaine, notre IA utilise un vocabulaire adapté
Image de marque
Paramétrez l’image de votre marque, le ton à adopter et le vocabulaire adéquat depuis votre interface administrateur.
Confiance client
Rassurez les clients mécontents, faites-les changer d’avis
Construisez une relation de confiance avec vos clients. Answer IA vous aide à rassurer les clients mécontents. Tentez de les faire changer d’avis grâce à un service réactif et compréhensif.
Empathie
Answer IA fait preuve d’empathie et tente d’atténuer les situations délicates pour que les clients mécontents changent d’avis.
Réactivité
Augmentez votre réactivité de réponse aux feedbacks clients. Datakeen réduit le temps passé à rédiger vos réponses.
Confiance
Prouvez votre engagement envers les avis de vos clients. Gagnez la confiance de vos clients en répondant à chaque commentaire.
Faites supprimer les commentaires mensongers et malveillants
Vous recevez un commentaire malveillant, un spam, un avis totalement faux ? Notre outil s’occupe de toute la procédure de signalement. Faites supprimer les avis mensongers en toute simplicité.
Détection automatisée des commentaires malveillants
Contrôle du langage et de la tonalité utilisés dans les avis clients
Un doute ? Notre IA demande votre approbation pour signaler un avis
Analytics
Profitez d’un outil d’analyse performant et détaillé
Analysez les avis clients pour chaque emplacement. Visualisez les KPI, identifiez les verbatimes récurrents, détectez les points à améliorer. Notre outil d’analyse vous accompagne pour booster la satisfaction de vos clients.
Segmenter par point de vente
Offrez à chaque franchisé une analyse détaillée de ses retours clients. Visualisez les commentaires pour chaque point de vente.
Analyse globale
Identifiez les points de satisfactions et les améliorations possibles. Récupérez les verbatims en fonction de leur occurence.
Faites évoluer votre relation client
Nos experts sont disponibles pour vous présenter notre solution de gestion des avis clients et ses bénéfices pour vos équipes et votre entreprise.
En savoir plus sur les avis client
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Foire aux questions
Gestion des avis clients
Il existe de nombreuse manières pour inciter les clients à laisser un avis. Vous pouvez opter pour l’une des suivantes : Pour éviter que la frustration du client ne s’aggrave, répondez rapidement aux avis client négatifs. Un client mécontent et/ou un avis très négatif peuvent être destructeurs pour votre business. Faites preuve d’empathie et exprimez votre regret. N’oubliez pas de l’inviter à la discussion pour en savoir plus sur les problèmes qu’il ou elle a rencontrés. Cela pourra aussi le faire changer d’avis sur son mauvais commentaire. Lorsque vous avez obtenu vos accès à notre plateforme SaaS, nous vous guidons à travers un onboarding étape par étape. Durant celui-ci, vous serez invité à vous connecter à vos différents comptes Google Business pour que nous puissions y accéder. Lorsque la configuration sera terminée, vous pourrez profiter immédiatement de notre solution de gestion de la relation client. Les outils de réponse aux avis clients vous permettent de répondre rapidement et de conserver la même ligne directrice. Notre outil ne s’énèrve pas, ne se fatigue pas : il répond de manière professionnelle à tous les avis clients. Datakeen vous permet de gagner du temps et de l’énergie tout en proposant une expérience client toujours optimale. Dans le même temps, ces plateformes vous aident à mieux comprendre vos qualités et les points à améliorer avec des anaylses précises et des comparaisons entre les commentaires. Les avis clients sont fortement pris en compte par les utilisateurs, qui font plus confiance aux enseignes bien notées. Ainsi, les utilisateurs lancent plus d’itinéraires, se rendent plus facilement sur le site web et appellent plus fréquemment les enseignes avec de bons avis. Par conséquent, ces enseignes remontent dans les pages de recherches et obtiennent toujours plus de visibilité. Notre outil de gestion des avis client prend en compte les plateformes suivantes : Google Business, TripAdvisor et Trustpilot. Sur demande et pour des projets spécifiques, il est toutefois possible d’intégrer et de récolter les témoignages depuis un système d’information tierce.