Gestion des mails
Libérez-vous du routage et de la rédaction d’emails. Gagnez du temps et répondez rapidement à tous vos clients et collègues. Notre outil de gestion des emails s’occupe du transfert à la bonne personne et suggère une réponse personnalisée et adaptée.
Satisfaction client
Notre solution de gestion des emails vous libère du traitement et de la rédaction pour répondre aux emails clients.
Communication
Construisez une image de marque cohérente en adaptant les emails à votre style de communication et au ton d’écriture spécifique.
Automatisation
Créez un workflow de traitement des emails pour simplifier le travail de vos équipes. Minimisez le temps passé à répondre aux emails.
Efficacité
Faites gagner du temps à vos équipes et aidez-les à concentrer leurs efforts sur des tâches et dossiers à haute valeur ajoutée.
Gestion intelligente des emails
Développons ensemble votre marketing relationnel.
Identification intelligente et routage des emails
Notre outil de gestion des emails identifie chaque courriel reçu dans votre adresse email commune. Notre IA analyse le contenu et les pièce-jointes de vos emails. Ceux-ci sont ensuite comparés avec la base de données pour sélectionner, de manière intelligente, le destinataire.
Notre IA identifie également les courriers indésirables de votre boîte de réception et les sépare de vos messages reçus. Datakeen peut appliquer un filtre anti-spams et newsletters avant de rediriger les emails des boîtes jointes.
De cette manière, vous économisez tout le temps passé à trier les mails de votre compte de messagerie. Datakeen s’en occupe pour vous, en direct, afin qu’ils soient traités le plus rapidement possible.
Suggestion de réponse aux emails
Une fois l’email transféré au bon interlocuteur, une suggestion de réponse personnalisée vous est proposée. Cette proposition peut être modifiée à volonté par votre collègue et envoyée pour fournir une réponse rapide à vos clients.
La suggestion faite par notre intelligence artificielle s’appuie sur un apprentissage précis et spécifique, basé sur vos communications. Notre IA prend ainsi en compte le contenu de l’email, de sa pièce jointe, la demande de l’expéditeur, mais pas seulement. Nous affinons les résultats avec une connaissance précise des emails précédents.
Optimisez votre gestion du temps et des priorités. Notre solution de gestion des emails vous accompagne au quotidien pour envoyer des emails jusqu’à 10 fois plus rapidement.
Automatisation de réponse aux emails récurrents
Gérez vos réponses automatiques depuis notre plateforme en SaaS. Vous pouvez facilement configurer de nouvelles automatisations et modifier les réponses déjà mises en place. Grâce à cette fonctionnalité, notre intelligence artificielle identifie les demandes qui suivent un modèle spéficique. Nous pouvons ainsi envoyer une réponse de manière autonome.
Datakeen personnalise chaque réponse grâce à une connaissance client précise. Nous adaptons le ton et les mots employés en fonction de votre image de marque et du message reçu. Notre intelligence artificielle est entraînée à partir de nombreux exemples. Cela lui permet de montrer de l’empathie et un désir de résoudre les problèmes rencontrés par vos clients.
Est-ce fait pour vous ?
Banque & Assurance
Alors que les banques et les assurances digitalisent leurs services, l’email est devenu le moyen de communication favori. Les boîtes mail globales comme support@entreprise ou contact@entreprise reçoivent des milliers de mails chaque jour. Entre transferts intempestifs et mauvais interlocuteurs, un temps considérable est perdu.
L’outil collaboratif proposé par Datakeen vous aide à automatiser le routage emailing. Notre logiciel de gestion de la relation client analyse le contenu des emails et leurs pièces jointes. Nous retrouvons le destinataire pour lui transmettre l’email en direct.
Notre solution d’IA rédige ensuite une réponse adaptée. Cette forte personnalisation permet d’améliorer votre relation client tout en libérant du temps pour vos équipes.
Service Client
De nos jours, la majorité des entreprises souhaitent placer le client au centre des interactions. Une technique qui peut porter ses fruits, car elle permet de minimiser l’insatisfaction et de booster le relations-clients. Cependant, cela requiert un service client et un service après-vente multicanal et réactif.
La mise en place de notre solution de réponse automatique permet d’alléger la charge de travail de vos équipes. Datakeen traite automatiquement les demandes similaires tout en conservant un haut niveau de personnalisation.
Nous suggérons une réponse adaptée, pertinente et empathique à chaque email pour vous faire gagner du temps.
E-commerce
Avec le développement de la vente en ligne, les sites e-commerce sont de plus en plus sollicités : questions, réclamations clients, demande spécifique, etc. Ceux-si souhaitent une réponse rapide et précise. Dans le cas où ils ne l’obtiennent pas, les clients n’hésitent pas à se tourner vers la concurrence.
- Plus de 42% des consommateurs estiment qu’une assistance en temps réel 24h sur 24 et 7 jours sur 7 est primordiale.
- 2/3 des clients pensent que le délai de réponse à leurs emails ne doit pas dépasser 24 heures.
La mise en place de réponses automatisées permet de traiter, au plus rapide, les questions simples ou récurrentes. Notre IA est capable de répondre de manière personnalisée et empathique à vos prospects pour assurer une expérience satisfaisante.
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automatisée des emails
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Prêt à optimiser la gestion des emails ?
Nos experts sont disponibles pour vous présenter notre outil de routage email et de suggestion de réponse. Optimisez dès aujourd’hui votre processus de relation client. Augmentez l’expérience de vos clients.
Foire aux questions
Gestion des emails
Automatisez le routage des emails grâce à un outil de gestion d’emails. Cela apporte un gain de temps conséquent et vous aidera à répondre rapidement à tous vos emails et clients. Il existe plusieurs méthodes pour répartir les emails entre collaborateurs : Fournir une réponse précise, pertinente et réactive aux clients permet de fluidifier le parcours client. En effet, ils peuvent ainsi franchir les étapes du processus d’achat plus rapidement et sans accroc.