Datakeen remporte le concours national Enedis
Datakeen et la Direction Régionale Ile de France Ouest d’Enedis ont remporté le concours Start Up 2018 dans la catégorie Relation Clients, à l’issue d’un concours mettant en compétition 350 start-ups.
Concrètement, Enedis utilise la plateforme d’Intelligence Artificielle de Datakeen pour :
- transformer les milliers de retours clients (mails, verbatim d’appels téléphoniques, lettres manuscrites, voix) en leviers d’amélioration continue
- détecter les tendances
- proposer des plans d’actions ciblés ainsi que des réponses personnalisées.
