Les entreprises locales ont besoin d’avis google pour aider à construire et maintenir une réputation en ligne positive. Ces avis permettent aussi d’augmenter la visibilité des commerçants et de montrer aux potentiels clients la crédibilité nécessaire pour qu’ils effectuent un achat. Cependant, le nombre d’avis Google peut varier en fonction de vos objectifs spécifiques.
Avant de parler de ces objectifs, il est nécessaire de garder quelques éléments à l’esprit, les voici.
- La qualité des avis compte beaucoup : Vous voulez de vrais avis, de clients bien réels.
- Les avis positifs sont, bien entendu, préférés ; mais un avis négatif de temps en temps renforce votre crédibilité.
- N’avoir aucun avis n’aide pas du tout votre entreprise. Vous avez besoin d’au moins quelques avis pour prouver l’existence de votre entreprise.
- Les algorithmes de Google changent fréquemment, il faut donc aborder les avis comme des articles SEO.
Nous allons désormais nous intéresser au nombre d’avis optimal en fonction de chaque objectif spécifique. Notons une dernière chose avant de commencer : Le nombre d’avis s’applique à chaque emplacement commercial.
Faire apparaître une barre d’étoiles sur Google et Google Maps : 1 avis
Comme les commentaires, les avis Google avec des étoiles permettent de matérialiser visuellement l’appréciation de votre service. Selon Google, les “scores d’avis” (ou la note par étoiles qui apparaît sur votre profile Google Business dans la recherche locale) sont calculés en faisant la moyenne des notes obtenues. Techniquement, vous n’avez donc besoin que d’un avis Google pour générer une note par étoiles. Bien que, idéalement, vous devriez prendre des mesures pour obtenir plus d’un seul avis.
Améliorer le classement dans les résultats de recherche : 10 avis Google
Si votre objectif est d’améliorer le classement de votre entreprise dans les résultats de recherche locaux, il vous faut en moyenne 10 avis. Lorsque votre entreprise obtient un classement plus élevé dans les résultats de recherche, plus de personnes peuvent vous voir. Cela signifie que vous pourrez potentiellement attirer plus de clients et de revenus. Les avis Google peuvent ainsi jouer un rôle dans les résultats de votre entreprise.
Même s’il y a une corrélation entre le classement de recherche local et le nombre d’avis Google, d’autres facteurs entrent aussi en jeu. On notera par exemple l’optimisation de votre profil Google Business, de votre site web, etc.
Cela étant dit, obtenir 10 avis semble être une bonne méthode pour améliorer le classement de votre entreprise. Une fois ces 10 avis atteints, vous devriez commencer à voir une différence dans votre classement. À condition, évidemment, que votre fiche d’entreprise Google Business soit à jour et optimisée, tout comme votre site web. Une fois atteints, ne vous arrêtez pas à 10 avis ; plus vous en avez, mieux c’est !
Convertir plus de clients : de 20 à 50 avis Google
En tant que propriétaire d’entreprise, vous voulez toujours que les personnes qui vous trouvent via une recherche locale franchissent l’étape suivante. Plusieurs actions peuvent alors être enregistrées :
- Clic vers le site web.
- Appel pour demander plus d’informations.
- Réservation d’un rendez-vous, d’une table, etc.
- Lancement d’un itinéraire.
Les avis Google sont un élément important de la conversion des clients. En effet, certains études montrent qu’environ 88% des consommateurs consultent les avis avant un achat.
En général, les clients veulent voir beaucoup d’avis, que ce soit pour des produits individuels ou des entreprises dans leur ensemble. Le point idéal pour la conversion semble être entre 20 et 50 avis. Si vous parvenez à atteindre cette fourchette de 20 à 50 avis, vous positionnez votre entreprise sur la bonne voie pour plus de conversions clients. En effet, ce nombre d’avis leur inspirera confiance et donnera de la crédibilité à votre entreprise.
Lentement mais surement : Une vision à long terme
Maintenant que vous avez des chiffres plus concrets, vous pouvez commencer à travailler vos avis Google. Mais gardez en tête qu’il faut avoir une vision à long terme. Avec les commentaires Google, vous ne pouvez pas vous permettre de relâcher vos efforts.
Ne recherchez pas un afflux massif d’avis
Les afflux massifs d’avis ne sont pas bénéfiques. En effet, cela augmente le risque que Google classe votre entreprise comme un spam et réduise votre visibilité. De plus, votre stratégie de collecte d’avis ne doit pas s’arrêter du jour au lendemain. Afin de prouver que votre business est toujours actif et que vos clients sont toujours satisfaits, vous avez besoin de recevoir des avis Google en continu.
Cibler un flux continu d’avis
Mettre en place un flux continu d’avis montre à Google que votre entreprise fonctionne, en tout temps. Cela prouve que votre entreprise et vos clients sont actifs.
Pour mettre en place un tel flux, il est important de construire des systèmes. Par exemple, un outil automatisé de demande d’avis clients Google permet d’assurer la récolte de feedback sur le long terme. Rendez-vous sur notre article Comment demander un avis client pour en savoir plus.
