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Answer IA – Gestion des emails

Libérez-vous du transfert et de la rédaction d’emails. Gagnez du temps et répondez rapidement à tous vos clients et collègues. Notre outil de gestion des emails s’occupe du transfert à la bonne personne et suggère une réponse personnalisée et adaptée.

gestion des emails AnswerIA
expérience client

Customer satisfaction

Notre solution de gestion des emails vous libère du traitement et de la rédaction pour répondre aux emails clients.

communication

Communication

Construisez une image de marque cohérente en adaptant les emails à votre style de communication et au ton d’écriture spécifique.

automatisation Datakeen

Automatisation

Créez un workflow de traitement des emails pour simplifier le travail de vos équipes. Minimisez le temps passé à répondre aux emails.

gain de temps

Efficacité

Faites gagner du temps à vos équipes et aidez-les à concentrer leurs efforts sur des tâches et dossiers à haute valeur ajoutée.

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Datakeen partners - Enedis
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Optimisez la gestion des emails

SERP Google

Routage d'emails

Automatisez le transfert des emails vers le bon collaborateur. Answer IA reconnaît le sujet de l’email et identifie la personne en charge d’y répondre. L’email est routé vers son adresse.

ia générative

Rédaction

La nature et la tonalité de l’email sont identifiés par notre IA. Une réponse à celui-ci est ensuite générée par Answer IA. Vous pouvez envoyer la réponse ou la modifier à votre guise.

clients en magasin

Automatisation

Des réponses automatiques sont mises en place pour certaines thématiques et questions. Lorsque vous recevez un email de ce type, la réponse est envoyée au client.

Identification intelligente et routage des emails

Answer IA vous aide à organiser vos boites mails communes. Notre outil de gestion des emails identifie chaque courriel reçue. Le contenu et les pièces-jointes sont analysées afin de transférer le mail à la bonne personne. 

Notre IA identifie également les courriers indésirables de votre boîte de réception et les sépare de vos messages reçus. Datakeen peut appliquer un filtre anti-spams et newsletters avant de rediriger les emails des boîtes jointes.

Réduisez le délai de traitement et le temps passé au tri de votre messagerie. Datakeen s’en occupe pour vous ! Nous mettons en place une gestion intelligente des emails pour vous faire gagner du temps.

gestion boite email
rédaction texte

Suggestion de réponse aux emails

Profitez des réponses suggérées pour booster votre efficacité dans la réponse aux emails. Une fois l’email transféré au bon interlocuteur, une suggestion de réponse personnalisée vous est proposée. Cette proposition peut être modifiée à volonté par vos collaborateurs et envoyée pour fournir une réponse rapide à vos clients.

La suggestion faite par notre intelligence artificielle s’appuie sur un apprentissage approfondi. Notre IA prend ainsi en compte le contenu de l’email, de sa pièce jointe, la demande de l’expéditeur, mais pas seulement. Nous affinons les résultats avec une connaissance précise des emails précédents.

Optimisez votre gestion du temps et des priorités. Notre solution de gestion des emails vous accompagne au quotidien pour envoyer des emails jusqu’à 10 fois plus rapidement.

Automatisation de réponse aux emails récurrents

Gérez vos réponses automatiques depuis notre plateforme en SaaS. Vous pouvez facilement configurer de nouvelles automatisations et modifier les réponses déjà mises en place. Grâce à cette fonctionnalité, notre intelligence artificielle identifie les demandes qui suivent un modèle spéficique. Nous pouvons ainsi envoyer une réponse de manière autonome.

Datakeen personnalise chaque réponse grâce à une connaissance client précise. Nous adaptons le ton et les mots employés en fonction de votre image de marque et du message reçu. Notre intelligence artificielle est entraînée à partir de nombreux exemples. Cela lui permet de montrer de l’empathie et un désir de résoudre les problèmes rencontrés par vos clients.

automatisation emails

En savoir plus sur la gestion des emails

Prêt à optimiser la gestion des emails ?

Nos experts sont disponibles pour vous présenter notre outil de routage email et de suggestion de réponse. Optimisez dès aujourd’hui votre processus de relation client. Augmentez l’expérience de vos clients.

Frequently asked questions

Gestion des emails

Automatisez le routage des emails grâce à un outil de gestion d’emails. Cela apporte un gain de temps conséquent et vous aidera à répondre rapidement à tous vos emails et clients.

Il existe plusieurs méthodes pour répartir les emails entre collaborateurs :

  • Approche par portefeuille client : Chaque employé est responsable d’un portefeuille clients. Il s’occupe des emails envoyés par ceux-ci, quel que soit le sujet de l’email.
  • Approche par domaine : Les emails sont répartis en fonction du domaine d’expertise de chacun. L’entreprise est divisée en secteurs (service client, produit, etc.).
  • Approche mixte : Chaque commercial est responsable des emails transactionnels pour les clients de son portefeuille. Les autres emails sont répartis par domaine.

Fournir une réponse précise, pertinente et réactive aux clients permet de fluidifier le parcours client. En effet, ils peuvent ainsi franchir les étapes du processus d’achat plus rapidement et sans accroc.