Email management and assignment
Boostez l’efficacité de tous vos services internes. Transférez automatiquement chaque email à la bonne personne et profitez de nos suggestions de réponses personnalisées.
Customer satisfaction
Améliorez la satisfaction grâce à une forte réactivité du service client
Communication
Optimisez l’efficacité votre communication interne et votre service client
Customer knowledge
Profitez d’une meilleure connaissance des demandes et besoins de vos clients
Is it for you?
Entre transferts intempestifs et réponses hors sujet, la gestion des emails peut vite devenir problématique pour de nombreuses grandes entreprises. Nous transférons chaque email de vos clients et fournisseurs aux bonnes personnes et suggerons une réponse appropriée.
How does it work?
Vous recevez un email de la part d’un client ou d’un fournisseur
Notre outil transfert l’email en fonction de la nature du contenu
Une réponse adaptée est suggérée à votre collaborateur
Votre collaborateur valide ou modifie la réponse avant de l’envoyer
78%
des consommateurs ont déjà abandonné une transaction à cause d’un mauvais service client
Why choose Datakeen?
Datakeen vous aide à distribuer et répondre aux emails. Assurez un service de qualité et améliorez votre délai de réponse. Nos suggestions de réponses sont personnalisées et empathiques pour assurer la satisfaction de vos clients.
Transfert immédiat des emails de tous vos clients et fournisseurs aux bonnes personnes
Automatisation complète des réponses aux emails les plus fréquents
Construction d’une réponse sur mesure pour chaque email
Examen permanent de l’efficacité des réponses transmises pour une amélioration continue
Learn more about our features
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Customer Relations
Détection des emails
Détectez automatiquement la réception d’emails. Triez ces informations selon la demande, le service en question, …
Customer Relations
Intelligent classification
Traitez automatiquement le contenu des emails clients. Profitez d’analyses précises et détaillées pour affiner vos réponses et décisions.
