Contexte

80% des mails de demandes et réclamations de vos clients concernent moins de 20% des thématiques clients.

Challenges

Les clients sont de plus en plus exigeants et versatiles. Ils souhaitent des réponses immédiates et personnalisées à leurs demandes. Le traitement et la rédaction des mails, avec la bonne signature relationnelle, sont devenus un levier de l’amélioration de la relation et de la satisfaction client.

Solution

Datakeen permet de lire, de catégoriser et de rédiger une suggestion de réponse automatisée à vos clients ou interlocuteurs. La solution s’intègre aisément avec votre système de traitement de mails et les brouillons de réponse sont rédigés à chaque mail.