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Gestion et affectation des emails

Boostez l’efficacité de tous vos services internes. Transférez automatiquement chaque email à la bonne personne et profitez de nos suggestions de réponses personnalisées.

Satisfaction client

Améliorez la satisfaction grâce à une forte réactivité du service client

Communication

Optimisez l’efficacité votre communication interne et votre service client

Connaissance client

Profitez d’une meilleure connaissance des demandes et besoins de vos clients

Est-ce fait pour vous ?

Entre transferts intempestifs et réponses hors sujet, la gestion des emails peut vite devenir problématique pour de nombreuses grandes entreprises. Nous transférons chaque email de vos clients et fournisseurs aux bonnes personnes et suggerons une réponse appropriée.

Comment ça marche ?

Vous recevez un email de la part d’un client ou d’un fournisseur
Notre outil transfert l’email en fonction de la nature du contenu
Une réponse adaptée est suggérée à votre collaborateur
Votre collaborateur valide ou modifie la réponse avant de l’envoyer

78%

des consommateurs ont déjà abandonné une transaction à cause d’un mauvais service client

Pourquoi choisir Datakeen ?

Datakeen vous aide à distribuer et répondre aux emails. Assurez un service de qualité et améliorez votre délai de réponse. Nos suggestions de réponses sont personnalisées et empathiques pour assurer la satisfaction de vos clients.

Transfert immédiat des emails de tous vos clients et fournisseurs aux bonnes personnes

Automatisation complète des réponses aux emails les plus fréquents

Construction d’une réponse sur mesure pour chaque email

Examen permanent de l’efficacité des réponses transmises pour une amélioration continue

En savoir plus sur nos fonctionnalités

En savoir plus sur nos fonctionnalités

Relation client

Détection des emails

Détectez automatiquement la réception d’emails. Triez ces informations selon la demande, le service en question, …
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Relation client

Classification intelligente

Traitez automatiquement le contenu des emails clients. Profitez d’analyses précises et détaillées pour affiner vos réponses et décisions.
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Relation client

Rédaction de réponses

Bénéficiez de suggestions automatiques des réponses adaptés en fonction de l’image de votre marque et de la nature de l’email.
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