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Quels sites d’avis sont compatibles avec Datakeen ?

by | Oct 12, 2023

Notre outil de gestion des avis client prend en compte les plateformes suivantes : Google Business, TripAdvisor et Trustpilot. Sur demande et pour des projets spécifiques, il est toutefois possible d’intégrer et de récolter les témoignages depuis un système...

Comment répondre à un avis client négatif ?

by | Oct 12, 2023

Pour éviter que la frustration du client ne s’aggrave, répondez rapidement aux avis client négatifs. Un client mécontent et/ou un avis très négatif peuvent être destructeurs pour votre business. Faites preuve d’empathie et exprimez votre regret. N’oubliez pas de...

Comment faire pour solliciter les commentaires clients ?

by | Oct 12, 2023

Il existe de nombreuse manières pour inciter les clients à laisser un avis. Vous pouvez opter pour l’une des suivantes : Quelques mails pour demander un commentaire positif à la suite d’un achat en boutique ou sur votre site e-commerce. Un service-client rapide et...

Pourquoi utiliser un outil de gestion des avis clients ?

by | Oct 12, 2023

Les outils de réponse aux avis clients vous permettent de répondre rapidement et de conserver la même ligne directrice. Notre outil ne s’énèrve pas, ne se fatigue pas : il répond de manière professionnelle à tous les avis clients. Datakeen vous permet de gagner du...

Quel est l’impact des avis client sur le SEO local ?

by | Oct 12, 2023

Les avis clients sont fortement pris en compte par les utilisateurs, qui font plus confiance aux enseignes bien notées. Ainsi, les utilisateurs lancent plus d’itinéraires, se rendent plus facilement sur le site web et appellent plus fréquemment les enseignes avec de...